Términos y Condiciones

Estas son las reglas de Crecer e Innovar: el sitio crecereinnovar.com, la aplicación móvil y el financiamiento AeroCuota. Al crear tu cuenta o iniciar sesión aceptas lo que dice este documento. Si algo aquí no te sirve, no uses el servicio.

1. Qué es Crecer e Innovar

Crecer e Innovar es un marketplace: un lugar donde vendedores afiliados publican lo que venden y tú lo compras. Y es también AeroCuota, la forma de pagar esas compras en cuotas.

Cuando compras, el contrato de compraventa es entre tú y el vendedor. Crecer e Innovar pone la plataforma, cobra, y —si usas AeroCuota— financia la compra. Cada uno responde por lo suyo, y el punto 5 dice exactamente por qué responde cada quien.

2. Quién puede usarlo

• Tienes que ser mayor de 18 años. Comprar en cuotas es asumir una deuda.
• Necesitas una cuenta con un correo real, que es por donde te escribimos.
• Para comprar con AeroCuota necesitas verificar tu identidad con la foto de tu cédula y una selfie. Cómo tratamos esas fotos está en el Aviso de Privacidad.

3. Tu cuenta

• Los datos que pongas tienen que ser verdaderos, y mantenerlos al día es tu responsabilidad: si tu dirección está mal, la entrega falla.
• Tu contraseña es tuya. Lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti, salvo que nos avises de un acceso indebido.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que use el servicio para defraudar, suplantar a otra persona o incumplir estos términos. Si tienes deuda, cerrar la cuenta no la borra.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde crecereinnovar.com/eliminarsesion o desde tu perfil en la aplicación.

4. Precios, moneda y pagos

• Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD). Cuando pagas en bolívares, el monto se convierte con la tasa del Banco Central de Venezuela vigente al momento de la operación, y esa tasa se te muestra antes de confirmar.
• Un pago se considera hecho cuando el banco lo confirma, no cuando lo ordenas. Si el banco lo deja pendiente, lo seguimos hasta que se resuelva y tu compra queda en espera mientras tanto.
• Los costos de envío, cuando los haya, se muestran por vendedor antes de confirmar la compra.

5. Qué compras, y quién responde

• El vendedor responde por lo que publica: que exista, que sea lo que dice la publicación, que esté en buen estado y que se entregue.
• Crecer e Innovar responde por la plataforma, por el cobro y por el financiamiento.
• Si lo que recibiste no es lo que compraste o llega en mal estado, escríbenos a contacto@crecereinnovar.com. Mediamos con el vendedor, y si corresponde una devolución se anula la compra y, si fue financiada, se anula el financiamiento: dejas de deber esas cuotas y el cupo vuelve a estar disponible.
• Puedes cancelar una compra mientras no haya sido despachada.

6. AeroCuota — comprar en cuotas

Esta es la parte que conviene leer despacio, porque es la que crea una deuda.

6.1 El cupo y el nivel

• Tienes un cupo: el máximo que puedes tener financiado a la vez. Empieza en cero y se te asigna cuando apruebas la verificación de identidad y la evaluación.
• El cupo depende de tu nivel, y el nivel sube pagando a tiempo. También puede bajar si te atrasas: eso reduce tu cupo.
• Lo que ocupa el cupo es lo que tienes financiado y sin pagar. Al terminar de pagar una compra, ese espacio vuelve a quedar libre.

6.2 La inicial y las cuotas

• Toda compra financiada lleva una inicial, que pagas en el momento, y el resto queda repartido en cuotas.
• Cuánta inicial y cuántas cuotas dependen de tu nivel, y se te muestran en pantalla antes de confirmar la compra, con el monto exacto de cada cuota y su fecha. Ése es el detalle que manda: lo que aceptas es lo que viste ahí.
• Puedes pagar una cuota, varias de una vez o el saldo completo cuando quieras. Pagar antes no tiene penalidad.

6.3 Si te atrasas

• Hay unos días de gracia después de la fecha de vencimiento. Pasados esos días sin pagar, la cuota vencida recibe un cargo por mora.
• El cargo se aplica una sola vez por cuota: no corre día a día ni se acumula solo. Se suma a tu saldo y lo ves en el detalle de tu compra.
• Los días de gracia y el monto o porcentaje del cargo vigentes se muestran en la aplicación y en el sitio, en el detalle de tu financiamiento.
• Atrasarte puede además bajarte de nivel y reducirte el cupo, y mientras tengas cuotas vencidas puede que no puedas hacer nuevas compras financiadas.
• Una cuota no se considera pagada mientras le quede mora pendiente.

7. El Programa Crecer

El Programa Crecer es el reconocimiento por usar la plataforma: méritos, insignias, tabla y eventos de las empresas aliadas. No es dinero, no se canjea por dinero y no se transfiere. Podemos cambiar sus reglas o descontinuarlo avisando en la aplicación y en el sitio.

8. Si vendes en Crecer e Innovar

• Para vender hay que afiliarse y ser aprobado. Podemos pedirte documentos y rechazar o revocar una afiliación con motivo.
• Publicas bajo tu responsabilidad: lo que publiques tiene que ser tuyo o tener permiso, ser legal y estar descrito como es.
• Crecer e Innovar retiene una comisión sobre cada venta concretada. El porcentaje vigente es el de tu contrato de afiliación y lo ves en tu panel, en cada liquidación.
• Te liquidamos lo vendido menos la comisión, según el calendario de liquidaciones del panel.
• Cuando un comprador compra con AeroCuota, tú cobras la venta según ese calendario: el riesgo del crédito es nuestro, no tuyo.

9. Lo que no se puede hacer

• Publicar o vender lo que la ley prohíbe.
• Suplantar a otra persona, usar una identidad ajena o documentos que no son tuyos.
• Intentar burlar la verificación de identidad, los límites de cupo o los cobros.
• Automatizar el uso del servicio, raspar el catálogo o atacar la plataforma.
• Publicar reseñas falsas o manipular la reputación de un vendedor.

10. Contenido y marcas

La marca Crecer e Innovar, la marca AeroCuota, el diseño y el software son nuestros. Lo que publica un vendedor —sus fotos y sus textos— es de él, y al publicarlo nos autoriza a mostrarlo en la plataforma y a usarlo para promocionar el marketplace.

11. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas que no controlamos. Una interrupción no cancela una deuda ni corre una fecha de pago; si una falla nuestra te impidió pagar a tiempo, escríbenos y lo corregimos.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento. Si el cambio afecta tus condiciones de financiamiento —cupo, cuotas, mora—, te lo avisamos por el correo de tu cuenta antes de que aplique. Las compras que ya hiciste se rigen por los términos que aceptaste al hacerlas, y no por una versión posterior.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos: casi todo se resuelve por esa vía.

14. Contacto

Para cualquier cosa relacionada con estos términos, tu cuenta, una compra o tu financiamiento: contacto@crecereinnovar.com.

Lee también el Aviso de Privacidad, que explica qué datos te pedimos y qué hacemos con ellos.